Jedva sam dočekao petak i naš današnji susret da bih vam preneo da mi se, ne baš potpuno ali u značajnoj meri, događa da se priviđanje obistini. Ako vas sećanje služi, ukoliko ste prošlog petka na ovom mestu pročitali sekvencu sa natezanjem kupca SBB usluga sa službenicima SBB na šalteru te firme u Požarevcu.
Taj operater kablovske televizije a od skora i fiksne telefonije, u novembarskoj akciji, nije ispunio obećanje dato kroz reklamu, da će kupci novih paketa dobiti bespatan telefonski aparat a pretplatu će u prva tri meseca plaćati po jedan dinar. Čovek se ljutio, to smo i objavili. I gde slučajnosti, prošlog petka stiže mu izvinjenje i telefonski aparat na poklon. A on je baš bio za ručkom, čitao pomenuti prilog ovog autora, pesimistički izjavljujući ukućanima okupljenim oko trpeze, da je džaba pisanje. Kad, halo..ozbiljan a prijatan ženski glas uverava ga da je SBB kompaniji najvažnije zadovoljstvo korinika usluga, a ako će sagovornik povratiti dobro raspoloženje, dok završe ručak, na vrata će pozvoniti čovek sa poklon- telefonom. I, kao da priviđam, još pre mraka čovek drži u ruci nov, neotpakovan telefonski aparat. Obećano u reklami – sprovedeno do kućnog praga. Doduše, sa zakašnjenjem od dva meseca, ali, poklonu se gleda u zube…
Radujem se da svojim kritičarima mogu, na primedbu da samo umem da kritikujem, odgovoriti pohvalom. Kudio sam a evo hvalim SBB. Priviđam pozitivne stvari – događaju se pozitivne stvari.
Biznis po sistemu APP (ako prođe, prođe) preti da ugrozi i privatni život. Pardon, da prvo pojasnim. APP sistem, to vam je kad vam prodaju rog za sveću, ili, što govorili naši stari, muda za bubrege. Ali, ne baš sasvim. Naime, APP ima razradjen plan B, drugim rečima, sistem u slučaju neuspeha grabi ka osvajanju novog poena pokazujući svoju lepšu stranu lica.
Ne znam zašto mi je povodom ovog slučaja pao na pamet APP sistem, ali, možda će neko već naći vezu. Svojevremeno, jedna američka agencija je realizovala izvestan broj projekata kao poklon američkog naroda srpskom narodu. Građani su, preko svojih građanskih saveta, identifikovali potrebe i kandidovali ih za finansiranje, a agencija je to finansirala. Rađen se sekundarni vod toplifikacije na relaciji Bolnica – Poljoprivredna škola, tako da je kanal za isti morao biti na mestu trotoara. Kad je sve završeno, napravljen je nov trotoar, ali umesto 120 cm koliki je bio i koliko je trebalo da opet bude,po projektu, a što su amerikanci platili, trotoar je jedva prelazio 80 cm. Nas nekolicina,koji smo imali projekat u rukama smo se pobunili, a izvođač je o svom trošku morao da poruši tek urađan uzani trotoar i isgradi drugi po projektu… Nije mu prošlo jer nismo ćutali!
APP nam se događa svakodnevno, a kao da više i ne primećujemo kraduckanje, podvaljivanje, zavlačenje ruke u naš džep. U gradskom vodovodu vam godinama pričaju da je vodadobra za piće. U kafeu vam donesu piće u neopranoj čaši, u buregdžinici vas mirno gledaju dok sami čistite sto od ostataka hrane i ambalaže ostalih od prethodnog gosta, u prodavnici vam ponude lošiji kvalitet robe koju tražite, na šalteru vam daju nepotpunu ili čak netačnu informaciju…
Sve to i tome slično može i da se kvalitetno izmeni, ako se pobunimo, pozovemo na svoja prava, pozovemo na njihove obaveze. Najčešće, udovoljiće nam, uz gunđanje. Koštaće nas živaca, ali, ne dopustimo li da na svakom mestu prevlada sistem APP, pobedićemo.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na X nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
