Sulejman Al Šer, mladi Palestinac sa egipatskim pasošem, sedi u kancelariji Nacionalnog odbora za hadž i umru u Saudijskoj Arabiji, razočaran i u šoku.
Samo pre nekoliko sati, saznao je da je postao žrtva, kako kaže, prevare „lažne“ kompanije za hadžiluk koja mu je poslala falsifikovane dozvole za hodočašće.
Manje od nedelju dana ranije, Sulejman je stigao u Meku iz Egipta sa vizom saudijskog turiste.
Istog trenutka kad je sleteo, kontaktirao je kompaniju koja je reklamirala pakete hadžiluka na društvenim mrežama po, kako je mislio, „atraktivnim“ cenama.
Nadao se da će dobiti dozvolu koja bi mu omogućila da ode na hodočašće.
Kaže da je upao u zamku „obmanjujućeg“ oglasa koji je objavila kompanija tvrdeći da je iz Ujedinjenih Arapskih Emirata.
- Hatidža – ključna žena za rođenje islama
- Da li su slike Muhameda oduvek bile zabranjene
- Kuća mudrosti – mesto nastanka savremene matematike
- Mamul – slatki kolačić koji povezuje hrišćane i muslimane
„Platio sam kompaniji 6.000 dirhama (1.600 dolara) da bih dobio dozvolu za hadžiluk.
„Poslali su mi dozvolu i barkod za hadžiluk. Kasnije sam otkrio da sam prevaren zato što su svi papiri bili falsifikovani.“
Ovo saznanje znači da Sulejman ove godine neće moći da ide na hadžiluk i da će morati da se pomiri da činjenicom da ga je kompanija prevarila.
On kaže da nije uspeo da povrati sredstva zato što su kompanijini zastupnici prestali da mu se javljaju na telefon.
„Osećao sam se istovremeno šokirano i iznevereno. Izgubio sam i novac i hadžiluk“, kaže.
Odbijen pristup hadžiluku
Sad Al Kuraši je savetnik Nacionalnog odbora za hadž i umru, koja nadzire turističke agencije u Saudijskoj Arabiji i verifikuje važeće dozvole izdane za hadžiluk.
On za BBC kaže da mnogi ljudi, poput Sulejmana, shvate da su postali žrtve prevare tek kad stignu u sedište odbora.
Dožive ogroman šok kad pokušaju da kompletiraju proceduru hadžiluka i dobiju narukvice, koje obično nose hodočasnici da bi pokazali da su legalno tamo.
„Kad dođu kod nas sa dozvolama i barkodovima, otkrivamo da su dobili falsifikovane papire i identifikacione kartice od lažnih kompanija.
„Kad se to desi, osobi je zabranjeno da ide na hadžiluk, a izgubila je i ogromnu sumu novca koju je uplatila tim kompanijama.“
BBC na srpskom je od sada i na Jutjubu, pratite nas OVDE.
Al Kuraši, član odbora koji pripada Savetu saudijskih komora, naglašava da su ove sezone hadžiluka mnoge bande posebno aktivne u Egiptu, Siriji i Iraku.
Kaže da je samo on primetio najmanje tri „prevare“ u jednoj nedelji.
Upozorenje na paket aranžmane ‘u poslednji minut’
Al Kuraši upozorava da posebno mora da se pazi na kompanije koje nude „pakete u poslednji minut“ i često podrazumevaju jeftine ponude koje se agresivno promovišu na društvenim mrežama.
Sulejman Al Šer, koji je razgovarao sa BBC-jem preko telefona dok je sedeo u kancelariji Nacionalnog odbora za hadž i umru, kaže da je pogrešio kad je uplatio novac firmi koju nije previše proveravao.
Savetuje da se ne uplaćuje novac osobama ili zastupnicima inostranih kompanija koje bi mogle da se služe neslužbenim načinima za izdavanje dozvola za hadžiluk.
Pogledajte video:
Lažne ocene i obmanjujući oglasi
Sulejman nije jedini koji je oštećen preko turističkih karata za hadžiluk koje su se ispostavile nevažećim.
Faruk Abdel Vahab, doktor koji živi u Velikoj Britaniji, rekao je za BBC da nije mogao da zamisli da će on i njegova porodica biti pokradeni nakon što je rezervisao karte kod britanske turističke agencije.
Faruk, koji je pakistanskog porekla, kaže za BBC da je morao da se upusti u dugotrajnu borbu sa kompanijom koja mu je obećala nešto što joj je bilo nedostupno.
Na kraju je uspeo da povrati 9.000 dolara koje su on i njegova rodbina uplatili kao depozit za paket aranžman za hadžiluk – ali tek nakon što je pokrenuo vlastitu kampanju za isplaćivanje odštete.
Tri godine kasnije, stigao je do Meke izvan perioda hadžiluka zahvaljujući konvencionalnim turističkim firmama kod kojih je kupio kartu.
Pogledajte video o Aja Sofiji:
Platforma Nusuk
Farukovo iskustvo datira iz 2020. godine.
Bilo je to dve godine pre nego što su zvanične procedure za rezervisanje paketa za hadžiluk za muslimane u Evropi, SAD i Australiji, postale ograničene na platformu Nusuk, koju su uvele saudijske vlasti.
Preko Nusuka, hodočasnici mogu da izaberu paket za hadžiluk, podnesu tražene dokumente, a potom potvrde plaćanje zvaničnim entitetima i turističkim agencijama od poverenja.
Pored platforme Nusuk, Saudijska Arabija dozvoljava hodočasnicima koji žive u zemlji da idu na hadžiluk nakon što prijave preko zvanične internet stanice Ministarstva za hadž.
Hodočasnici iz drugih muslimanskih zemalja mogu da idu na hadžiluk ako dobiju vizu preko zvaničnih tela za hadž u vlastitim zemljama.
Saudijska Arabija određuje kvotu posetilaca iz drugih zemalja.
To je 1.000 ljudi na svakih milion muslimana u zemlji.
Faruk kaže: „Nedugo pre pandemije kovida-19, šest članova moje porodice i ja smo želeli da idemo na hadžiluk.“
„Obratili smo se navodno uglednoj kompaniji i platili veliku količinu novca da obezbedimo paket za hadžiluk.
„Međutim, te godine je hadžiluk bio otkazan zbog pandemije.
„Tražio sam povraćaj novca, ali nisam dobio odgovor cele godine i onda sam morao da ih vodim na sud.“
Sud je naložio kompaniji da ga obešteti.
Faruk je pokrenuo postupak za povraćaj novca, ali je shvatio da se firma ugasila kad je proverio registraciju na internet stranici vlade.
„Kad sam zapisivao podatke kompanije za tužbu da bi došlo do sudske odluke, kao što su njen registarski broj i zvanična adresa, otkrio sam da je kompanija ugašena i da više ne postoji“, kaže.
Faruk Abdel Vahab je fotografisao upozorenje na bilbordu da se ne ide na hadžiluk bez dozvole kad je posetio zemlju nakon što je ugovorio putovanje ne koristeći turističku agenciju za hadžiluk
‘Ovo je poverenje, brate’
Naglašava da su tokom perioda dok je pokušavao da dobije povraćaj novca, zastupnici kompanije koristili „verski rečnik“.
Služili su se izrazima kao što su „ovo je poverenje, brate“ i govorili da su „posvećeni tome da mu vrate novac“.
Faruk kaže da nije pronašao drugi način da povrati novac sem da pokuša da posrami vlasnike bivše kompanije tako što će objaviti priču na društvenim mrežama.
Nova kompanija ga je kontaktirala i rekla da će mu vratiti novac u ratama.
„Tek kad je moj video postao viralan, kompanija me kontaktirala i vratila mi novac preko druge firme“, kaže on.
BBC je pokušao da kontaktira kompaniju koja je organizovala povraćaj novac u ratama.
Nisu odgovorili na zahteve poslate na zvaničnu mejl adresu, telefonske brojeve ni na poruke na nalozima na društvenim mrežama.
Saveti za zaštitu od prevara oko hadžiluka
Britanska policija savetuje ljude da pažljivo biraju turističku kompaniju koja je članica priznatog trgovačkog udruženja, kao što je Udruženje britanskih turističkih agenata (ABTA).
Mnoge zemlje imaju takva tela.
Među njima su Udruženje indonezijskih turističkih i putničkih agencija, Pakistansko udruženje turističkih agencija, Federacija turističkih udruženja Nigerije i Savet putničkih i turističkih agencija u Ujedinjenim Arapskim Emiratima.
Putna logistika iz Ezusa ima spisak turističkih udruženja mnogih zemalja.
Britanska ABTA savetuje da se svi aranžmani između putnika i kompanija dokumentuju i potpisuju na ugovorima na kojim se jasno vide uslovi i odredbe, umesto da se oslanjaju na telefonske razgovore ili usmene pogodbe.
Naučena lekcija
Jedna od lekcija koju je Faruk naučio je da izbegava oslanjanje na pozitivne ocene na internetu.
„Prema mom iskustvu, mnoge lažne kompanije plaćaju velike sume novca ljudima da daju lažne dobre ocene i objavljuju ih onlajn. Mnogi ljudi postanu žrtve prevara nakon što kupe pakete hodočašća zbog obmanjujućih oglasa“, kaže on.
Statistika saudijske vlade pokazuje da je broj hodočasnika u protekloj godini premašio 1,8 miliona, a 90 odsto njih su došli iz inostranstva.
Savet procenjuje da samo tri odsto od ukupnog broja ljudi koji su prevareni to i zvanično prijave policiji, a prosečna starost najugroženijih hodočasnika je 42 godine.
Portparol saveta je rekao za BBC da je uvođenje platforme Nusuk značajno smanjilo prevare sa hadžom.
Platforma olakšava proces registracije za hodočasnike iz 126 zemalja i verifikuje svu identifikaciju i finansijske transfere neophodne za ispunjavanje uslova za rezervaciju paketa za hadžiluk.
Pogledajte i ovaj video: Derviško probadanje bez bola
Pratite nas na Fejsbuku, Tviteru, Instagramu, Jutjubu i Vajberu. Ako imate predlog teme za nas, javite se na [email protected]
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na X nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
