Popularna destinacija – aerodrom: Zašto umesto Er Srbije leti novac građana?

Iako je kompanija Er Srbija uvela na desetine direktnih letova, jednako toliko je i otkazala ili odložila, i to neretko više sati nakon termina predviđenog za poletanje. Ne, ovo se nije desilo jedan dan, već se preliva iz nedelje u nedelju. Dogodilo se juče, dešava se danas, a očekuje se i sutra.

I dok nervoza neblagovremeno obaveštenih građana raste, jednakim kontinuitetom raste i trošak za piće i hranu na aerodromu, po vrlo izazovnim cenama za osobu prosečnih primanja.

Roditelji sa malom decom i bebama već su otpevali sve pesmice i umorili se od igranja, a penzioneri sa očima „na pola koplja“ jedva odlaze i do toaleta. Oni, kojima baterija na telefonu još nije na izmaku, pokušavaju da se prijave za odštetu.

Zašto ovako izgleda skuplji i „lakši“ način odlaska na odmor, i kako je do toga došlo? Kompanija kaže zbog usporenog lanca snabdevanja rezervnih delova i brojnih nepovoljnih faktora.

Stručna javnost tvrdi – zbog nestručnog vođenja firme.

Putnici se ipak pitaju da li će im iko nadoknaditi štetu, kako zbog izdvojenog novca za uslugu kakvu su platili a nisu dobili i hotelskog smeštaja u koji ne stižu na vreme, tako i zbog sati bačenih u vakuum prostoru aerodroma – iz koga nemaju kud.

Sa druge strane, javnost se pita zbog čega Er Srbija uvodi dodatne letove i konstantno prodaje nove karte, ako nije u situaciji da realizuje ni one na koje se do sada obavezala? Zašto je u letnju sezonu ušla nespremna i čemu tolika neodgovornost prema putnicima?

Na ova ali i druga brojna pitanja avio-kompanija ostaje nema, nakon neubedljivog pozivanja na spoljne faktore. Jedini odgovor koji građani dobijaju jeste „prebacivanje lopte“ na agencije, kada žele da naplate kašnjenje čarter leta.

Tačan broj otkazanih i odloženih letova iz dana u dan ostaje nepoznat, kao i to za koliko putnika je ovog juna destinacija odmora bila aerodrom. Ne zna se ni da li će ti putnici i na koji način uspeti da dobiju naknadu. Jedini poznati činilac je da reputacija Er Srbije strmoglavo opada, s tim što je pitanje koga će sve ovo zapravo koštati.

Stavovi autora u rubrici Dijalog ne odražavaju nužno uređivačku politiku Danasa.