Epl priznaje da je Siri prisluškivao korisnike

Kompanija je saopštila da neće ponovo pokrenuti preslušavanje dok ne bude sprovedena temeljna analiza te prakse. Osim toga, iz Epla su najavili da će u predstojećoj nadogradnji softvera korisnicima omogućiti da isključe opciju za osiguranje kvaliteta snimka.

„Posvećeni smo tome da doprinesemo sjajnom iskustvu sa Sirijem a da u isto vreme zaštitimo privatnost korisnika. Dok se sprovodi temeljna kontrola, obustavljamo ocenjivanje kvaliteta snimaka. Pored toga, korisnici će ubuduće imati mogućnost da biraju da li će učestvovati u ocenjivanju“, navodi se u saopštenju ovog tehnološkog giganta. Zaposleni koji rade u Eplu u Irskoj, gde se u gradu Kork nalazi evropsko sedište kompanije, kažu da im nije rečeno za ovu odluku kada su u petak ujutro stigli na radno mesto, ali da im je naloženo da za vikend ne dolaze na posao zato što sistem koji koriste za ocenjivanje „ne funkcioniše“. Samo menadžerima je rečeno da ostanu na poslu, ali nikome nije objašnjeno šta ova obustava znači kada je u pitanju njihovo zaposlenje u budućnosti.

Uvođenju obustave preslušavanja snimaka doprineo je prošlonedeljni izveštaj Gardijana, u kojem je otkriveno da zaposleni u Eplu „redovno“ slušaju poverljive i privatne informacije dok obavljaju ocenjivanje, uključujući i pregovore o kupovini droge, detalje o medicinskim podacima korisnika, kao i ljude koji imaju seksualne odnose. Neimenovani izvor, inače zaposlen u Eplu, rekao je za Gardijan da je, zahvaljujući tome što korisnici nekad slučajno aktiviraju digitalnog pomoćnika Siri, snimljena ogromna količina poverljivih informacija. „Broj slučajnih pokretanja (pomoćnika) na digitalnom satu je veoma veliki. Sat može da snimi samo kratke fragmente koji traju do 30 sekundi, što nije dugo, ali dovoljno je da se stekne slika o tome šta se dešava“, rekao je ovaj zaposleni u kompaniji. Prema njegovim rečima, čest je slučaj da se čuje snimak razgovora doktora i pacijenta o medicinskim podacima i istoriji pacijenta, ili zvučni zapis ljudi koji su tokom seksualnog odnosa slučajno aktivirali sat.

Iako je Epl korisnicima rekao da podaci koje prikupi Siri mogu da budu korišćeni da bi „pomogli Siriju da ih bolje razume i prepoznaje reči koje su izgovorili“, kompanija im nije eksplicitno navela da će ljudi koji u njoj rade nasumičnim izborom preslušavati snimke koje Siri načini, uključujući i one koji su pokrenuti slučajno. „Previše često se događa da takozvani ‘pametni pomoćnici’ zapravo prisluškuju korisnike. Osim toga, oni često prikupljaju lične informacije korisnika i to tako da ljudi ne znaju i ne mogu to da kontrolišu. Ovo otkriće o Siriju znači da nas naši ajfoni slušaju bez našeg znanja“, upozorava Silki Karlo, direktorka britanske organizacije „Straža Velikog brata“, koja je posvećena borbi protiv državnog nadzora i ugrožavanja građanskih sloboda i privatnosti.

Epl nije jedina kompanija koja se našla na meti kritika zbog toga što je prećutala detalje o tome kako funkcionišu njeni programi za kvalitet kontrole snimaka. Prema izveštajima Blumberga i belgijskog TV kanala VRT, Amazoni i Gugl takođe imaju zaposlene sa istim zadatkom, koji su izjavili da su osećali veliku nelagodnost kada su morali da preslušavaju neke snimke na koje su slučajno naišli. Otkriće takvog Guglovog programa izazvalo je buru javnosti pošto je u novinskom izveštaju o tome navedeno da je „procurilo“ preko 1.000 audio zapisa, među kojima je bar jedan od deset snimljen slučajno. Zbog toga su nadležni u Hamburgu u Nemačkoj zabranili tu vrstu preslušavanja snimaka, uz obrazloženje da se time krši zakon o opštoj zaštiti podataka, kao i da je „hitno neophodna zaštita prava i sloboda“ korisnika Gugla. Amazon i Epl su tada izbegli zabranu, ali su nadležni zatražili da se „provere njihovi sistemi, kako bi se utvrdilo da li je potrebno sprovesti mere“. Amazon je sada jedina preostala velika kompanija koja i dalje koristi ljude zaposlene u njoj da preslušavaju snimke korisnika u Evropskoj uniji.