Istraživanja pokazuju da stariji ljudi nisu dovoljno informisani o svojim pravima niti znaju kome treba da se obrate za informaciju o ostvarivanju istih.
S druge strane već šest godina u Srbiji postoji Info centar pri Gerontološkom centru Beograda, besplatna nacionalna telefonska linija 0800 115 116, otvorena kako bi se usluge približile starijima. Međutim, za sada su Beograđani najaktivniji.
– Dnevno imamo od 80 do 100 poziva. Najviše iz Beograda, čak 80 odsto, mnogo manje iz Centralne i Južne Srbije, dok Vojvodina skoro da i nije zastupljena iako je ovaj broj namenjen za korisnike iz cele zemlje. Pretpostavljamo da je razlog tome neinformisanost. Suština info centra je postignuta ali pozivam ljude iz cele Srbije da ovu mogućnost iskoriste da se informišu i da lakše, brže i jeftinije dođu do situacije da ostvare svoja prava i da mnogo ne lutaju – kaže za Danas direktorka Gerontološkog centra Beograd Suzana Mišić.
Najviše ih zovu, kako kaže zbog ostvarivanja prava iz oblasti socijalne i zdravstvene zaštite, penzionog osiguranja.
– Najviše pitanja odnosi se na usluge. Pozivom na ovaj broj mogu da dobiju kompletnu informaciju šta im prema od dokumentacije za podnošenje zahteva za dom, ili recimo za uslugu gerontodomaćice. Kako da ostvare pravo na materijalnu pomoć i slično. U Info centru radi dvoje stručnih ljudi koji prime svaki poziv, a na ona pitanja na koja odmah nemaju odgovore upišu broj korisnika koji je zvao pa ga naknadno pozovu i odgovore – navodi Mišić.
Da ovaj Info centar nije obični kol centar govori podatak da svakog četvrtka kada je savetodavni dan, organizuju se u njemu i tematski razgovori kada im gostuju stručnjaci iz oblasti medicine, socijalni radnici, psiholozi, kada stariji sugrađani i lično mogu da ih posete i raspitaju se o temama koje ih zanimaju. O temama mogu takođe da se informišu putem broja 0800 115 116.
Info centar se nalazi u Ulici kraljice Natalije 52 u Beogradu , a radi od 8 do 20 sati radnim danima i subotom od 8 do 14 sati.
Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, ali i na X nalogu. Pretplatite se na PDF izdanje lista Danas.
