CEP: Izbijanje pandemije nije značajno izmenilo navike građana

Istraživanje je sprovedeno od 1. do 15. maja 2020. godine na uzorku od 6.085 građana, a rezutati pokazuju da je samo 18 odsto građana više nego inače koristilo e-usluge tokom pandemije, a da čak polovina ispitanika nije uopšte koristila ovaj tip usluga u tom periodu.

U proseku, dve trećine građana regiona kažu da njihovo interesovanje za e-usluge nije poraslo od početka pandemije, rekla je programska direktorka CEP Milena Lazarević.

Kada je reč o građanima Srbije, povećanje u korišćenju elektronskih usluga tokom pandemije nešto je veće od regionalnog proseka – 23 odsto.

Građani koji su informisani o načinu upotrebe e-usluga kažu da je ovaj tip usluga lak za korišćenje i bili su više zainteresovani za njihovu upotrebu, dok građani koji ne znaju puno o njima nisu bili skloni da ih koriste tokom pandemije, pokazuju rezultati.

Oko 40 odsto građana regiona, saopštio je CEP, preferira lični kontakt, i ti građani u velikoj meri, uprkos pandemiji, nisu bili zainteresovaniji za korišćenje e-usluga.

Rezultati istraživanja pokazuju i da među najmlađom grupom ispitanika, uzrasta od 18 do 24 godina, postoji najveća zainteresovanost za korišćenje e-usluga, potom postoji pad, dok je onda druga kategorija koja je najviše zainteresovana za e-usluge grupa građana koji su stariji od 60 godina.

Veća zainteresovanost najstarijih građana može se objasniti velikim preprekama sa kojima su se

oni suočili u dobijanju usluga administracije ličnim kontaktom od izbijanja pandemije, naročito budući da im je kretanje bilo strogo ograničeno ili čak zabranjeno u pojedinim periodima, ukazala je Lazarević.