Šalter-tretman za čipovane pasoše

U uskom hodniku stare zgrade Policijske uprave Vračar stotinak ljudi čeka u redu na dva šaltera. Na jednom kraju hodnika se uzimaju svi formulari, ne samo za putne isprave, a na drugom, kad ih popunite, čeka se red za predaju dokumenata – za lične karte i za nove biometrijske pasoše Republike Srbije. Nekoliko penzionera ne uspevaju da pročitaju šta im je sve potrebno. Pokušavaju jedni od drugih da saznaju što više. Ljudi se gurkaju, zbunjeni su, ne znaju ko šta čeka i, naravno, posle koga su u redu.
– Vidite kakav je ovo haos. Ništa se ne zna, ni gde da čekamo, ni šta nam treba. Ne valja im organizacija. Kao da je velika mudrost podeliti formulare za nove pasoše. Trebalo bi da jedan šalter služi samo za to – priča nam starija gospođa koja je došla sa mužem. Oboje imaju australijske pasoše, ali žele i crvene, srpske. Moraju, kažu uglas, da izvade i lične karte.

Obavezno uverenje o državljanstvu

Napolju je više od 30 stepeni Celzijusa. Unutra se od sparine jedva diše. Od klime ni traga. Mesta za sedenje su puna. Sva tri. Naravno, ima i onih koji mole da budu pušteni preko reda, „samo kratko“ da uzmu nešto i „neće se zadržavati“, ali taj izgovor ne prolazi, ili izaziva uobičajenu svađu poznatu iz svih redova.
Dok razgovaramo sa Vinkom Pašić, koja kaže da joj putna isprava ističe u avgustu, pa žuri da izvadi novu, jer mora da ide „kod dece preko“, dvoje ljudi je već desetak minuta na šalteru. Red stoji. Raspoloženje među onima koji su se već prvog dana nameračili na ovaj poduhvat je opalo kada je jedna gospođa saopštila da su joj rekli „da će za nove pasoše dokumenta moći da predaju samo oni kojima je istekao stari, jer oni ne mogu da stignu sve to da urade“. Ipak, mnogobrojni su spremni da čekaju i veruju da će stići na red do osam sati uveče, do kad će šalteri u ovu svrhu ubuduće raditi.
Juče nije bilo konfuzno samo na Vračaru. Potpredsednik Vlade Srbije Božidar Đelić juče je zajedno sa državnim sekretarom MUP-a Mirjanom Orašanin obišao Policijsku upravu Novi Beograd, razgovarao sa građanima i konstatovao „da su gužve i dalje velike i da se činovnici maksimalno trude“. On je još jednom ponovio da zbog svega „postoji mogućnost da budu predložene izmene i dopune zakona, prema kojima će stari pasoši važiti do kraja 2009“, a ne do kraja ove godine, kako je najavljeno.
– Želimo da uradimo ovo što pre da bismo putovali bez viza u Evropu. Mogli smo da kažemo „hajde prvo da bolje ekipiramo celu našu administraciju, da sačekamo koju godinu da to bude nešto lakše“, ali onda ne bismo bili u stanju da imamo nove biometrijske pasoše i da putujemo bez viza – istakao je Đelić.
On je ponovo apelovao na građane da ne podnose zahteve za izdavanje ličnih karata i pasoša ako to nije neophodno. On je zamolio građane kojima lična karta nije istekla da ne podnose zahtev za novu, jer to mogu da urade do 2011, a one građane koji ne planiraju da putuju da ne dolaze po nove pasoše. Potpredsednik vlade je pozvao građane da prijave njemu, MUP-u Srbije ili zaštitniku građana ako neki od šaltera predviđenih za izdavanje dokumenata ne rade do 20 sati i subotom, i najavio da će, u saradnji sa opštinama, pokušati da se obezbede stolice i rashladni uređaji kako bi se olakšalo čekanje.
Osim što je najavio nenajavljene posete policijskim upravama, i to naročito u popodnevnim satima, Đelić je nagovestio da bi se mogao „uložiti i veliki napor da se svuda uvede elektronska uprava“, koja bi građanima pomogla da podnesu zahteve od kuće. To bi pomoglo, na primer Milici Perić, devojci koja je pre dva meseca morala da izvadi plavi pasoš i kojoj je sad, kako kaže, „već loše kad pomisli kroz koje će sve peripetije i čekanja ponovo morati da prolazi“.
U godini koju je Đelić nazvao „godinom velikih izazova za MUP, jer se u isto vreme izdaju nove lične karte, pasoši i registarske tablice“, trenutna popunjenost radnika na upravnim poslovima, prema rečima Mirjane Orašanin je na nivou od 90 odsto, a na novu putnu ispravu čeka se 30 dana, zato što se na samo jednom mestu za celu Srbiju radi personalizacija ovog dokumenta.