Čitava decenija u plusu

Osnovana 2007. godine, ova domaća kompanija broji preko 120 zaposlenih, posluje kao regionalna grupacija, sa šest samostalnih preduzeća i 12 filijala u četiri zemlje regiona Jugoistočne Evrope. Na čelu kompanije nalazi se Zoran Netković, uvaženi član mnogih strukovnih asocijacija transporta i logistike, koji svojim dugogodišnjem iskustvom i vizijom doprinosi stalnom razvoju Agent plus grupe zajedno sa timom mladih, profesionalnih i kreativnih ljudi. Zato, o receptima za poslovan uspeh koji traje već punu deceniju, razgovaramo sa generalnim direktorom Zoranom Netkovićem.

* Koja je osnovna delatnost Agent plusa?

– Pomorsko rečna agencija Agent plus je dobro poznata na tržištu kao jedna od vodećih kompanija u oblasti pomorsko rečnog transporta. Takođe, sa podjednakim uspehom bavimo se i organizacijom transporta zbirnih i pojedinačnih pošiljki drumskim i vazdušnim putem, kao i organizacijom transporta vangabaritnog tereta. Preko mreže poslovnih jedinica u svim važnim lukama na Dunavu i samostalnim kompanijama u Baru, Rijeci i Konstanci, pružamo usluge bukinga brodskog prostora i lučke agenture. Zaokruženu uslugu transporta obezbedili smo paletom usluga skladišno logističkih poslova i uslugom carinskog zastupanja.

* U čemu je posebnost Vaše firme?

– Razvili smo sopstveni direktan servis zbirnih pošiljki iz Kine i Dalekog istoka (Balkan LCL Express). U našoj kompaniji razvijamo savremen pristup lučkoj agenturi, te smo za brodare na Dunavu kreirali specijalizovani set usluga za tehničko opsluživanje plovnih objekata pod nazivom TOPO. Uz to, ono što je novitet u našem poslovanju je formiranje sopstvene flote rečnih plovila, tako da je brodarstvo upotpunilo naše dugogodišnje prisustvo na unutrašnjim plovnim putevima Evrope.

* Srpska brodarstva se već duži niz godina nalaze u veoma nezavidnom položaju. Šta vas je navelo da ovu delatnost uključite u svoje poslovanje?

– Dobro je poznato da već duži niz godina Agent plus predstavlja vodeću srpsku kompaniju u oblasti organizacije transporta na Dunavu i drugim evropskim unutrašnjim plovnim putevima. Oformili smo jak stručan tim na ovom polju, kome je, po prirodi posla, veoma blizak i rad sa brodarskim kompanijama. Nabavkom sopstvenih brodskih kapaciteta želeli smo da uslugu bukinga brodskog prostora unapredimo, korisnicima usluga pružimo dodatnu sigurnost i povećamo našu fleksibilnost u poslovanju. Plovila iz naše flote su dobrih tehničkih karakteristika, sa iskusnim i proverenim posadama. U septembru 2015. prvi brod rečne flote Agent plusa, „Bonavia“, zaplovio je Dunavom, što je označilo i zvanični ulazak naše kompanije u brodarstvo. Sledio ga je brod „Aurelio“, a planiramo i dalje povećanje sopstvene tonaže. Brodarstvo je izuzetno kompleksan posao i zahteva puno energije, stručnosti, a nosi puno rizika.

* Kažete da ste dokazani u oblasti pomorskog transporta. Šta je opredelilo Vašu poziciju na tržištu Srbije, ali i u regionu Jugoistočne Evrope, s obzirom da imate i izdvojena preduzeća u još četiri zemlje?

– Organizacija kontejnerskog transporta je zaštitni znak Agent plusa. Ne samo u Srbiji, već i u drugim zemljama regiona u kojima imamo preduzeća. Veliko iskustvo u ovoj oblasti i poverenje komitenata, vrlo brzo su nas izbacili u prvi plan na našem tržištu. Dobijanje agenture najvećeg svetskog kontejnerskog brodara, „Maersk Line“, veoma je važan događaj u našem poslovanju. Sa ponosom ističem da smo ovo partnerstvo očuvali sve do danas, uz unapređenje odnosa dobijanjem agenture za još dva brodara, Safmarine i Seago Line. Naše preduzeće Staragent Plus isključivo je posvećeno ispunjenju zahteva Maersk Line grupacije.

* Kako su organizovana Vaša preduzeća u inostranstvu?

– Početna ideja je bila da se kompanije u inostranstvu formiraju i organizuju tako da budu produžena ruka matičnoj firmi, kako bi se omogućile prednosti u organizaciji transporta preko svih ulaznih luka u okruženju. Ta ideja je evoluirala i preduzeća u inostranstvu su postajala samostalna, njihovo angažovanje se usmeravalo na tržišta domicilnih zemalja, tako da su postala značajan logistički faktor u državama gde posluju.

* Poslovanje je proces koji može imati pozitivan i negativan predznak. Kakva su Vaša iskustva?

– Agent plus se uzda u svoj kvalitet, inventivnost, poznavanje tržišta, stručnost i fleksibilnost. Često volim da kažem da mi u Agent plusu moramo biti barem za jedan korak ispred drugih u pogledu kvaliteta usluge, rešavanja problema i nalaženju novih mogućnosti i servisa. Morate „dobaciti“ malo dalje od drugih. Ovakav pristup nam je do sada doneo uspeh koji prevazilazi i naša optimistička očekivanja. O tome najbolje govori podatak da je Agent plus sertifikovan po D&B licenci, treću godinu zaredom, za najviši zlatni kreditni rejting i jedini je ekskluzivni nosilac AAA sertifikata izvrsnosti od ukupno 45 registrovanih preduzeća iste delatnosti u Srbiji. Nije dovoljno samo vaše subjektivno mišljenje o sebi i svom radu, već je neophodno stalno ga proveravati kroz objektivnu prizmu cenjenog i priznatog „sudije“.

* Kao uspešna firma, po kom modelu pristupate problemima u poslovanju?

– Uspeh je varljiva kategorija. Ni u jednoj oblasti poslovanja, pa ni u transportu, ne ide sve kako ste planirali. Nešto je rezultat vaše odluke, a na neke stvari ne možete da utičete. Kao i u životu, stvar je u pristupu problemima: potrebno je imati više pravih odluka u odnosu na one koje to nisu. Kontinuiran i stabilan rast Agent plusa zasnovan je na jasnoj viziji i iskustvu, a pre svega težnji da ponudimo kompletnu uslugu visokog kvaliteta i prepoznamo potrebe klijenata.

* Kakvi su Vam planovi za narednu deceniju poslovanja?

– Agent plus je izborio svoje mesto razvijajući široku paletu transportnih i logističkih usluga i ponudio kompletnu uslugu organizacije transporta sa svih svetskih destinacija za tržište Jugoistočne Evrope. Planovi su prilično ambiciozni, ali, po našem mišljenju, realni. Predano radimo na povećanju tonaže sopstvene flote, povećanju skladišnih kapaciteta, unapređenju usluga u lučkoj agenturi, novim servisima u kontejnerskom i zbirnom transportu, uvodimo nova tehnološka rešenja i planiramo znatno veće angažovanje u organizaciji drumskog i avio-transporta.

Sertifikati

* Agent plus nosilac je prestižnih sertifikata poslovanja. Sigurno je da treba vremena da se steknu, a još brže da se izgube?

– Brisanje granica lokalnih tržišta daje transportu i logistici izuzetno važnu ulogu u proizvodno-prodajnom lancu. Zato su poverenje korisnika usluga i pouzdanost partnera za transport presudni. AGP je nosilac prestižnih sertifikata poslovanja: ISO 9001: 2008 standarda, Gold certifikat najvišeg zlatnog kreditnog rejtinga, GMP+, Excellent SME Serbia, a član je strukovnih asocijacija: FONASBA, FIATA, WCA, PPL, MODS. Ovo nam upravo daje kredibilitet i preporuku za saradnju sa brojnim domaćim i inostranim kompanijama.