Aktivisti SNS o tome kako izgleda raditi u pozivnom centru te partije

U TC Stadion se nalaze dve prostorije koje služe za potrebe timova SNS-a u kampanji, od kojih jedna ima čak 780 mesta opremljenih za kol-operatere. Izvor poznat redakciji, jedan od mnogobrojnih „zaposlenih“ u kol-centru vladajuće partije, za Danas govori o organizaciji rada i predizbornim aktivnostima SNS-ovog tima iz Stadiona.

U kol-centru, kako nam je rečeno, rade ljudi od sedam do 77 godina. Upadljivo su u većini veoma mladi ljudi, mladići i devojke od 16 do ranih 20-ih. Svako je doveo nekog svog, pošto se posao dobija isključivo po preporuci. Radno vreme je po pozivu, a isplata na ruke.

„Kad se javimo na telefon, prvo ih malo uvlačimo u priču. Rekli su nam da pitamo kako su prošli u korona krizi, jel im je bilo teško. To brzo završimo i onda ponudimo kratku anketu od dva pitanja. Ako pristanu, pitam ih da ocene rad Vlade od jedan do pet, a onda i da li izlaze na izbore i možemo li da računamo na njihov glas. Sve te podatke unosim u laptop.“

Tempo rada, kao i selekciju ljudi koji se pozivaju tog dana, kako nam je objašnjeno i pokazano na fotografijama sa lica mesta, diktira kompjuterski program koji pokazuje osnovne lične informacije osobe koju kol-operater poziva. To su ime i prezime, zatim broj fiksnog i/ili mobilnog telefona i tačna ili približna adresa stanovanja (ide od opštine do ulice i broja).

„Slučajni“ odabir

Kršeći Zakon o zaštiti podataka o ličnosti, SNS aktivisti svesno obmanjuju građane govoreći im da su brojevi telefona automatski kompjuterski generisani, kao i da im je nepoznat identitet ljudi koje pozivaju.

Na pitanje odakle vam moj broj telefona, operateri su dobili instrukcije da odgovore: „Hvala Vam na pitanju. Vaš broj telefona generisan je slučajnim odabirom. Koristi se kompjuterski program za nasumično generisanje brojeva. Na taj način postiže se apsolutna anonimnost ankete. Ja kao operater ne vidim vaš broj. Ne znamo ni koji smo broj pozvali, ni vaše ime, ni prezime, ni grad. Apsolutno ne posedujemo nijednu informaciju o vama. Anketa se radi na slučajnom uzorku kako bi uzorak bio što reprezentativniji.“

Kada se neko uvredi ili bude nepristojan, dužni su da se najljubaznije izvine na smetnji i prekinu poziv, u isto vreme beležeći u programu da sagovornik nije za saradnju.

„Oni nam non-stop pričaju da kao papagaji ljudima ponavljamo šta je sve Vlada uradila za njih. Ako su stariji ljudi, pitamo ih da li su u mogućnosti da glasaju, kada kažu da nisu, uzimamo dodatne podatke da bi im neko omogućio da glasaju u mestu gde žive. Pitamo ih još da li su propustili neki paket pomoći za vreme korona krize, ako jesu, uzimamo ponovo podatke o mestu stanovanja“, objašnjava za Danas jedan od aktivista.

On objašnjava kako dnevno okrene par stotina brojeva telefona, od kojih mu se javi između 50 i 100 ljudi.

Ljudi su pričljivi

„Mnogo je ljudi koji su pričljivi i uopšte im ne smeta što zovemo iz SNS-a. Kažu ili, i moja supruga i ja glasamo, računajte na nas, ili da će cela porodica da glasa. Kada odbijaju da se izjasne, a to bude baš retko, možda svaki deseti, uglavnom nisu neprijatni, na brzinu me otkače. Dešava se i da izvređaju familiju od 16. kolena pa do sada, onda po uputstvu završavam poziv sa: ‘Primite moje izvinjenje i hvala Vam najlepše na Vašem vremenu.“

On međutim, kao i drugi, u razgovoru ne otkriva svoj pravi identitet, a na oprezu je i sa koleginicama i kolegama. U Viber grupi, koju je novinar Danasa imao na uvid, čak ni vođe timova u smenama nemaju istaknuta imena i prezimena, ali ni svoje fotografije.

Iako je broj mesta u prostorijama u TC Stadion veliki, trenutno je u jednoj smeni angažovano stotinak ljudi. Najavljeno je da će u nedelju, na dan izbora, kapaciteti biti maksimalno iskorišćeni, a glavni zadatak je povećanje izlasnosti na izborima.

Povećavanje izlaznosti

„Slušajte sad ovamo da vam objasnim. Nije poenta priče da vi samo završite anketu i da vam prođe radno vreme i da idete kući. Poenta priče je da morate da pokažete na neki način da Vlada Srbije i naš predsednik brine. Da uđete u neku dnevnu priču sa njima, tipa pričaju nešto kao nisu zadovoljni. Znate sami, ne tražim od vas da budete političari, samo šta treba da kažete kada dođete u takvu situaciju. Ovo sad što radite, ovo je smešno“, poručuje aktivistima jedan glavnih ljudi u kol-centru, koji upućuju operatere u efikasno obavljanje poziva za stranku.

On je, na osnovu snimka koji poseduje redakcija, poručio da će 21. biti zabranjeni mobilni telefoni na radnom mestu, ali i da će rad biti totalno drugačiji.

„Na dan izbora vi nećete imati ove baze koje imaju nepostojeće brojeve i brojeve koji se ne javljaju. Vi ćete imati prebrane baze koje mi pozivamo već nepunih mesec dana. To će biti ljudi koji će vam se javljati. Na dan izbora će biti nešto drugačija anketa, odnosno ta anketa će služiti da se poveća izlaznost na biračkim mestima“, objašnjeno je aktivistima, uz obrazloženje da su mnogi ljudi problematični zato što na izbore ne izlaze, ali se predomisle kada dobiju poziv.

Priča našeg sagovornika

Naš sagovornik je iz razgovora sa koleginicama i kolegama u kol-centru SNS-a zaključio da Iako ima onih koji stranku vide kao mogućnost za ličnu korist, ima i ljudi koji su tu zbog dobre dnevnice. Zanimljivo je da niko ne zna kolika je ona zapravo, a priča se o 3.000 dinara za četiri sata koje se isplaćuju posle izbora.

Mnogi će zbog toga verovatno na izborima 21. juna glasati za SNS, jer se plaše da će biti kontrole, ali da će od toga zavisiti i visina dnevnice za rad u kol-centru.

„Ljudi bukvalno glasaju iz straha. Glasao bih za Pokret Metla, ali se plašim da će mi tražiti dokaz da sam glasao za SNS. Ovo radim samo zbog para i ne pada mi na pamet da to uradim. Videćemo da li će nam to tražiti za isplatu posle nedelje“, objasnio je naš izvor. On je potvrdio navode da je kol-centar radio i za vreme epidemije korona virusa.