Raspoloživost i kvalitet – ključni pokretači

Erikson, vodeći snabdevač telekomunikacionom opremom u svetu, upravo je završio obiman projekat istraživanja tržišta u četiri države jugoistočne Evrope – u Srbiji, Bugarskoj, Rumuniji i Grčkoj. Istraživanje pruža podroban uvid u potrebe krajnjih korisnika i njihove stavove prema telekomunikacionim proizvodima i uslugama. Projekat je iskoristio globalne standarde vrhunskog nivoa Ericssonove laboratorije i Ericssonovog poslovnog konsaltinga.
Eriksonovo nedavno istraživanje na Balkanu je za Eriksonove klijente obezbedilo važne informacije. Tačnije rečeno, 89 odsto uzorka u Srbiji ima pristup fiksnom telefonu u svom domaćinstvu, što ovu državu svrstava među prve u Evropi ispred Grčke (81 odsto), Bugarske (68 odsto) i Rumunije (50 odsto). Štaviše, srpska domaćinstva su dobro opremljena desktop kompjuterima (46 odsto) i kablovskom televizijom (42 odsto). Kablovska televizija je još dostupnija u Rumuniji (79 odsto) i Bugarskoj (70 odsto). Dial-up internet vezu na raspolaganju ima 27 odsto srpskih domaćinstava, 17 odsto grčkih domaćinstava i 12 odsto bugarskih domaćinstava. Međutim, nalazi istraživanja pokazuju i digitalnu podvojenost u okviru zemalja pošto su ljudi u gradovima opremljeniji najnovijom tehnologijom u poređenju sa selom.
Opšte brojke korišćenja interneta u četiri balkanske zemlje su na sličnim nivoima. Prema istraživanju, 27 odsto srpskog uzorka koristi internet dnevno ili nedeljno, 25 odsto u Grčkoj, 26 odsto u Rumuniji i 31 odsto u Bugarskoj. Međutim, globalni reperi pokazuju da je brzi pristup internetu na Balkanu još uvek ograničen. Samo sedam odsto srpskih domaćinstava je opremljeno tzv. high-speed internetom, ali ukupno 17 odsto srpskih ispitanika planira da isti nabavi, što jasno odražava potrebu za efikasnim širokopojasnim internetom. Osam odsto ispitanika u Grčkoj navodi da nameravaju da dobiju širokopojasni internet u narednih 12 meseci, kao dodatak na postojećih sedam odsto koliko je već prodrlo u domaćinstva. Ključni pokretači za high-speed širokopojasni internet su „raspoloživost“ i „kvalitet“, kako je navelo više od 85 odsto analiziranog uzorka. Rumuni i Srbi su veoma zainteresovani za „Internet video telefoniju“ a Srbe veoma privlače „Video-On-Demand“ i „TV-on-Demand“ usluge. Informativne društvene usluge: E-učenje, E-zdravlje, E-upravljanje interestantne su u sve četiri balkanske države ali dostižu najbolje rezultate u Grčkoj. Tako je na primer 33 odsto internet korisnika u Grčkoj zainteresovano za uslugu E-upravljanja.
Korisnici mobilnih telefona u Srbiji šalju SMS poruke u velikoj meri u poređenju sa regionalnim i globalnim standardima. Čak 84 odsto Srba koriste SMS usluge mesečno, u poređenju sa 69 odsto u Rumuniji, 59 odsto u Grčkoj i 53 odsto u Bugarskoj. U isto vreme 73 odsto ljudi u Srbiji 15-69 godina ima na raspolaganju mobilni telefon, dok Bugarska dostiže sličan nivo prodora od 72 odsto. Grčka pokazuje najveći prodor na Balkanu sa 83 odsto, tesno uz Nemačku i Španiju. Rumunija još uvek pokazuje visok potencijal rasta mobilne telefonije sa 68 odsto ljudi koji navode da imaju svoj sopstveni mobilni telefon. Brojke odražavaju kontinuirani rast mobilne telefonije na Balkanu koja postaje metod komunikacije za sve. U sve četiri balkanske zemlje kvalitet zvuka, pokrivenost mreže i cena su glavna tri razloga za izbor provajdera usluga mobilne telefonije.